고객 문의 AI 자동 응답
고객 문의를 AI가 읽고 검증을 거쳐 답변을 만듭니다
제품설명
들어온 문의를 AI가 읽고, 사내 자료를 근거로 답변 초안을 만듭니다. 발송 전에 검증 단계를 두어 잘못된 답변이 그대로 나가지 않도록 막습니다.
동작 방식
- 문의 수집 : 메신저·게시판·메일 등 여러 창구의 문의를 한곳으로
- 답변 생성 : 상품 정보, 정책, 과거 응대 내역을 근거로 초안 작성
- 검증 : 사실 확인과 금칙어 점검을 거쳐 부적합 답변 차단
- 사람 개입 : 판단이 애매하거나 민감한 문의는 담당자에게 전달
도입 효과
- 반복 문의 응대 시간을 줄이고 응답 속도를 높입니다
- 담당자마다 달랐던 답변의 기준을 통일합니다
- 응대 이력이 쌓여 다음 답변 품질이 올라갑니다
문의 : ceo@triplesongai.com / 0507-1471-3678
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